문화관광부: 관광지 품질관리 강화 및 명승지 서비스 수준 향상

7월 9일, 문화관광부는 2025년 2분기 정례 기자회견을 개최했습니다. 이 회의에서 문화관광부 자원개발국 웨이리중 부국장은 관광 명소 품질 관리 강화, 서비스 수준 향상, 관광 안전 강화, 관광 환경 최적화 관련 업무 추진에 대한 기자들의 질문에 답변했습니다.

웨이리중 부국장은 첫째, 관광 명소 품질 등급 관리를 강화하는 것이라고 설명했습니다. 품질 등급 판정 및 심사를 사업의 시발점으로 삼고, 관광 명소 등급 관리를 "입출구" 방식으로 운영하여 A급 관광 명소의 서비스 품질 향상, 안전 관리 강화, 상품 구성 풍부화, 관광 환경 최적화를 추진해야 합니다. 2024년에는 총 229개의 A급 관광 명소가 등급 하향 조정 또는 취소될 예정이며, 이 중 국가급 4A급 관광 명소 77곳이 등급 하향 조정 또는 취소되고, 국가급 5A급 관광 명소 1곳이 등급 하향 조정될 예정입니다. 또한, 국가급 5A급 관광지 4곳에 대해 시정 조치를 취할 예정입니다. 올해는 새롭게 개정 및 시행된 국가표준 "관광지 품질등급 분류"와 연계하여 관광 명소의 서비스 품질, 안전 관리, 관광 체험, 문화 관광 융합을 중시하고, 지방 정부가 A급 관광 명소 품질등급 심사를 지속적으로 강화하도록 추진할 것입니다.

둘째, 관광 명소의 개방적 관리 강화를 추진합니다. 지방 관광 명소를 분류 및 안내하여 개방적 관리를 강화하고, 온라인 관광 플랫폼과 교통 내비게이션 플랫폼의 교통 빅데이터를 적극 활용하며, 관광 명소의 인기도를 사전에 분석 및 판단하고, 명절 등 성수기 전에 지방 정부에 관광 명소 교통 주의 안내 및 업무 지시를 발송합니다. 또한, 인기 관광 명소의 원활한 출입과 관광 편의 향상을 위한 조치를 취하고, 관광 명소 내부 교통 체계 및 노선 설계를 강화하며, 안전 위험 점검 및 개선을 실시하도록 촉구합니다. 현재 성수기인 여름 관광 시즌을 고려하여, 문화관광부 자원개발국은 지역 관광 명소의 개방 관리 강화를 적극 추진하고, 70개 인기 관광 명소에 대한 고급 지도를 시행하며, 인기 관광 명소의 성수기 예약 관리 시행을 촉구 및 지도하고, 예약 플랫폼을 개선하고, 예약 정보를 공개하며, 예약 프로세스를 최적화하고, 현장 이용객 동선 안내 및 서비스 보장을 강화할 것입니다.

셋째, 관광 명소 기반 강화 및 혁신 활동을 추진하는 것입니다. 새로운 단계에서 관광 명소는 안전한 생산과 효과적인 관리를 위한 튼튼한 기반을 마련하는 것뿐만 아니라, 새로운 공급, 시설 개선, 혁신적인 관리, 새로운 지혜, 그리고 신선한 환경을 실현해야 합니다. 이를 위해 지방 정부가 관광 명소 기반 강화 및 혁신 활동을 추진하고, 지역 실정에 맞는 상품 공급을 강화하며, "음식, 숙박, 여행, 쇼핑, 오락"을 중심으로 관광 요소를 개선하고, 관광 경험을 향상시키며, 소비 시나리오를 확대하도록 장려했습니다. 무형문화유산을 관광지로 개발하도록 장려하고, 관광지에서 특색 있는 문화창의상품을 육성하고, 몰입형 관광체험을 위한 새로운 공간과 경관을 창출하고, 관광지의 찬란한 경치와 중국미학, 다채로운 무형문화유산을 탐구하고 전시하며, 관광지 경관과 서비스 시설의 미세변환과 세밀한 개선을 강화하고, 관광지의 경관 인지도와 브랜드 인지도를 높이고, 관광지의 편의성, 안전성, 쾌적성을 개선하고, 관광지의 아름다움으로 관광의 아름다움을 표현하며, 관광지 갱신을 통해 사람들의 다양해지는 관광 수요를 더욱 잘 충족시키고, 관광산업의 고품질 발전을 더욱 잘 돕습니다.