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“消費之手”正推動旅游升溫

發布時間:2020-07-15

購物政策落地,離島免稅每人每年額度由3萬元提升至10萬元,增加電子產品等7類熱門商品。受此影響,海南免稅店引發購物狂潮,同時催熱了相關旅游產品的銷售,消息發布后,攜程海南旅游的搜索量環比增長超過200%。

而自新政發布前的6月起,同程平臺上的三亞自由行產品關注度便開始持續升溫,并以高星級酒店組合當地玩樂產品的自由行套餐為主。同程旅行負責人預測,“暑期將至,鑒于境外疫情不確定因素,今年暑期旅游重頭戲預計在國內游。伴隨著海南旅游基礎設施和體驗持續升級,加上免稅的政策優勢,暑期海南有望迎來旅游人次的高增長,成為暑期熱門旅游目的地。”足見免稅“真優惠”透過消費帶給旅游的拉動作用。

透過現象看本質,免稅新政正是希望國內乃至國際消費者能積極去海南實地消費,帶動真實客流,深度參與海南自貿港的消費產業鏈,即聯動衣食住行,借消費回饋旅游。同時,海南也出臺措施嚴厲打擊非法代購等“倒爺套利”活動,以防止過分擴大消費優惠本身,進而保護旅游客源,避免“好經念歪”。

云上帶貨:尚需規范的新興業態

自1月24日起,文化旅游部緊急要求暫停團隊旅游及“機票+酒店”等產品,線下旅游,尤其跨省跨境游業務陷入“寒冬”。消費者也只得“閉門不出”,進行長達數月的居家隔離,極大影響了民眾的出游心態。這種情況下,“萬物互聯”的網絡優勢體現得淋漓盡致,宣傳、帶貨、云游,各類形式層出不窮,為困境中的旅游業打開了一扇新世界的大門。

攜程創始人、董事局主席梁建章就是OTA平臺自救的典型代表,親自下場“直播帶貨”,深受大眾喜愛,挽救了攜程和多地景區酒店的業務。這種方式既能拉動網絡消費、減少損失,又能讓消費者重建出游安全感和消費信心,各取所需,兩全其美。除了各大機構的“BOSS”外,OTA、社交媒體也有大量旅游主播奔赴各大景區,為觀眾線上“種草”。廣東旅控集團總經理黃細花也表示,疫情加速酒店開設私域流量池,酒店直播將實現常態化。這些獲客成本低、交互性強、展現景區“硬實力”的方式深受旅游機構推崇。

由點及面,各地政府的旅游主管部門也積極開展云上活動,包括杭州、三亞、遵義、廣安、桂林等地的文旅局負責人均親自登上平臺“直播帶貨”,為本地旅游資源搖旗吶喊,拉進了政府與民眾的距離,起到了不錯的效果。

“云旅游”也占據一席之地,貴州、云南等地采用VR技術,游客“足不出戶”即可欣賞景區美景,進而吸引消費者親自來訪,今年5月,抖音直播“云端旅游局”啟動兩大主題近30場直播,故宮博物院也通過“全景故宮”APP,為游客提供云端觀覽的線上平臺。

站在普通用戶的角度,旅游直播的形式,帶來了“云游”新體驗,賺到了旅游產品的高額優惠。就景區而言,“旅游直播”作為疫情期間自我展示的最佳途徑,既保護了市場份額,拓寬了“粉絲”客群,也是一種預支未來消費預期的方式,積極創收,渡過難關。

但目前的旅游直播亂象環生,虛假宣傳、產品質量難保證、售后服務少保障等問題突出。7月1日起,《網絡直播營銷行為規范》實施,這將對從業者形成一定約束。直播帶貨是一條長產業鏈,行業要持續良性發展,需要各方協同努力。

多彩夜游:以有效消費時間豐富游客體驗

夜間旅游早已不是“夜市”的簡單翻版,是現如今重要的消費形式,更是文化和旅游行業的需求新潛力和供給新動能。相對于白天游玩,夜晚的觀光休閑活動能有效延長旅游消費時間,擴展消費項目,提升旅游文化內涵,給游客帶來不一樣的旅游體驗。

6月28日,文旅產業指數實驗室發布2020年5月全國城市夜游人氣指數TOP10榜單。疫情期間,夜游經濟作為新的增長點深受各地青睞。西安開展“長安夜·我的夜”夜游嘉年華系列活動,由6月13日夜間開始持續到8月底。“2020北山之夜”威海市夜間經濟及榮成市“夜間經濟”啟動儀式也于7月11日晚舉行。上海黃浦江、成都寬窄巷子、重慶洪崖洞、南寧“三街兩巷”歷史街區都成為當前最為火爆的夜游地點。

諸多城市的夜間經濟代表區域,都實現了夜間消費形態的提質升級,或打造知名的夜游地標,如長沙正在打造的城市光影秀;或積極挖掘當地文化內涵,將傳統精華與現代技術融合,強化區域印象,如西安的“大唐不夜城”;又或是依托地方特色開展特色夜間活動,如今年3月南京夫子廟開展的第34屆“燈耀金陵·圓夢小康”秦淮燈會。

夜間經濟看似微小,實際上自去年8月國務院《加快發展流通促進商業消費的意見》提出后,作為新生業態備受各地關注與青睞。如《意見》所言,要活躍夜間商業和市場,鼓勵主要商圈和特色商業街與文化、旅游、休閑等緊密結合,打造夜間消費場景和集聚區,提高夜間消費便利度和活躍度。各地積極打造最美“夜生活”,吸引了大量客源,在備受疫情打擊的如今可謂注入了一針“強心劑”。

提質升級的消費模式正拉動旅游進一步轉型與復蘇,反之,旅游也通過消費客群與諸多業態實現更多的消費需求,助力經濟回暖,二者相輔相成,共同作用。今年的《政府工作報告》明確提出“堅定實施擴大內需戰略”,只有充分發揮國內市場規模的巨大優勢,借助“消費”之手協助旅游發展新的業態,挖掘消費潛力,讓人民群眾在旅游中“能消費、敢消費、會消費”,才能滿足美好生活的需要,才能引導旅游業走上新的“快車道”。

火熱的暑期已然開始,“消費之手”正推動文旅不斷升溫,旅游業在2020下半年的首個“黃金季”,必將全力以赴。